- Condiciones Generales
- Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de protección al consumidor y protección de datos personales.
- Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
- Definiciones:
- “Consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio.
- “Proveedor” la empresa Accesorios BTO SpA, que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios al público general.
- “Bienes y Servicios” son aquellos objetos que se venden como también los servicios profesionales que se prestan en relación con aquellos bienes.
- Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato.
- Al completar y enviar el formulario de pedido electrónico (o proceder a través del 'proceso de compra') usted está haciendo una oferta de compra de bienes que, si es aceptada por nosotros, resultará en un contrato vinculante. Ni el envío de un formulario de pedido electrónico ni el hecho de completar el proceso de compra constituye nuestra aceptación de su pedido. En este sentido, ni el procesamiento de pagos a tarjetas de crédito u otros medios de pago no constituye aceptación de la Empresa para todos los efectos legales, y se reserva expresamente el derecho a no aceptar la oferta del cliente, cancelar la orden y reembolsar los fondos.
- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción.
- En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock, según la información contenida en el sistema utilizado por el proveedor de inventario
- Que se valida y acepta el precio ofrecido por el usuario.
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario
- Que se haga envío del comprobante de pago de la compra al proveedor, al correo contacto@beyondtheorigin.cl
- El consumidor está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier especie o servicio de esta marca, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
- El proveedor intentará que la información del sitio Web sea completa y actualizada, sin embargo la información es referencial y no debe ser asumida como exacta por parte del consumidor y no debe utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar, primeramente, información más precisa, completa u oportuna.
- Los precios de los productos ofrecidos por el proveedor están sujetos a cambio sin aviso. El proveedor se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No será este responsable ante el consumidor o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
- Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con la política de devolución solamente.
- Los colores y las imágenes de los productos mostrados en el sitio web han sido expresados con la mayor precisión de colores y características posibles. El proveedor no se hará responsable, para efectos de los “Cambios y Devoluciones” expresados en los presentes términos y condiciones, de confusiones y errores del consumidor causados por una equívoca representación de los productos que obtiene de la página web.
- Derechos del Comprador o Consumidor
- El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y condiciones.
- Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.
- Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
- Medios de Pago Aceptados por el Proveedor
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:- Transferencias electrónicas bancarias hechas a la cuenta indicada por el Proveedor, según se acuerde.
- Todas aquellas formas de pago habilitadas por el sistema WebPay integrado en el sitio web del proveedor, que incluye, entre otros:
- El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario
- Procedimiento de Cambios y Devoluciones: Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición sólo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 180 días corridos contados desde la recepción del producto. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
- Solicitarlo dentro de los primeros 180 días corridos posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto de fabricación del producto que lo inhabilite para su uso natural;
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
- Se debe presentar la boleta o comprobante de la compra.
- Por temas de higiene, los aros y argollas no tienen cambio ni devolución.
- Además, se puede solicitar el cambio por no cumplir el producto con las expectativas del comprador.
- Todos los cambios están sujetos a la revisión previa por el proveedor y su posterior aceptación.
- Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
- En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
- No se aceptarán devoluciones de dinero.
- Los numerales anteriores se entenderán incorporados al contrato sin perjuicio de los derechos y deberes que la legislación chilena le otorga al consumidor en sus leyes especiales.
- Despacho de los Bienes Objeto del Contrato
- Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega indicadas por el proveedor en el sitio Web.
- El despacho se realizará a través de la empresa de envíos elegido por el proveedor y serán despachados al menos dos días a la semana.
- Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.
- Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales, salvo que se acuerde expresamente consideración de otros días.
- Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile, salvo excepciones permitidas por el proveedor y previo acuerdo.
- La compra, pago y especificación de la modalidad de despacho, incluida dirección de envío debe quedar ingresada por parte del cliente antes de las 21:00 horas del día en que se realiza la compra. En caso de ser posterior a este horario o no haber especificado el lugar de envío, quedará para despacho el día hábil siguiente.
- Si el comprador no completa el formulario de forma completa con la dirección de envío, sea ésta a un domicilio o retiro en sucursal, se le envía un correo a la dirección de correo electrónico indicada por el consumidor, notificando que no se procederá a hacer el despacho hasta que complete todos los campos de información solicitadas.
- Los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de envíos y el proveedor no tendrá responsabilidad alguna por retrasos y otros inconvenientes relacionados con el despacho a cargo del courier.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- El proveedor no garantiza ni asegura que el uso del servicio de la página web y
sistemas relacionados con los que opera serán ininterrumpidos, puntuales o exentos
de errores. - No se garantizan resultados que se puedan obtener del uso de productos o servicios entregados por el proveedor.
- Modificación de los Términos y Condiciones
- En cualquier momento el consumidor podrá revisar la versión actualizada de los
presentes términos en la página web. - El proveedor se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar, modificar o
reemplazar cualquier parte de estos términos y condiciones mediante su
correspondiente publicación en el sitio web. Es, por lo tanto, responsabilidad del comprador su revisión periódica para verificar los cambios. El uso continuo o el
acceso al sitio web del proveedor por parte del consumidor después de haberse
hecho la modificación de los términos, implicará la aceptación de éstos por parte del
consumidor.
Información de Contacto
El proveedor Accesorios BTO SpA, rut: 77.058.893-6 podrá ser contactado para cualquier efecto en el correo electrónico contacto@beyondtheorigin.cl. Su representante legal es Viviana Andrea Venegas Silva, rut: 16.100.881-8.
