Question 1

¿Se pueden hacer cambios?

Accepted Answer

Claro que sí! nos interesa que uses nuestras joyas. Toda la información está disponible en nuestros términos y condiciones. Pero a modo de resumen: debes solicitarlo a contacto@beyondtheorigin.cl con tu número de orden, tienes 30 días desde que recibes tu pedido (por periodo navideño compras desde el 15/11 al 31/12 tienen plazo hasta el 31/01), nuestros aros y argollas por tema de higiene no tienen cambio, deben ser entregados sin uso y en el packaging que recibiste. Las opciones son: nos envías y te reenviamos (debes asumir ambos costos), nos envías y te enviamos a cualquier de nuestros puntos de retiro (debes considerar tu envío), entregas y recibes con cambio express (van a tu dirección y lo realizan en el momento), disponible en V* ($4.990) y RM ($4.990). En el punto de retiro de Providencia y Viña del Mar tenemos la opción de entrega y retiro de tu cambio :)

Question 2

¿Trabajan con talla americana o europea?

Accepted Answer

Trabajamos con tallas americanas, en la sección MI TALLA puedes encontrar información para saber tu talla y tabla de conversión.

Question 3

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Accepted Answer

Enviamos lunes, miércoles y viernes! Tenemos envíos a todo Chile y el tiempo de entrega dependerá del destino. También tenemos envíos Express para Región Metropolitana y V Región (Excluye algunas comunas) donde llegamos en 24 a 48 horas!

Question 4

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Tenemos punto de venta en Providencia, Reñaca, Cachagua y Cahuil! Puedes visitarnos en tienda Decatálogo, en Galería Drugstore Av. Providencia 2124, local 019 piso -1 (la primera tienda a la derecha bajando las escaleras), Providencia, en The Loft, Angamos 242, Reñaca y en ODA, Federico Konehkampf con Av. el golf 'La casa de la bomba', Cachagua y Camino las salinas 2330, Cahuil. Debes saber que no todas nuestras joyas están en las tiendas por tema de espacio (puedes escribirnos antes si buscas algo en particular) y que los precios pueden variar respecto a la web.

Question 5

¿Puedo retirar mi compra?

Accepted Answer

Si, tenemos 2 puntos de retiro! Puedes comprar en nuestra web y retirar en Santiago: Decatálogo (en la pregunta anterior puedes ver las coordenadas) y en Viña del Mar: Av. Bosques de Montemar 65. Ambas opciones son gratis y te avisamos vía mail cuando está disponible para retiro.

Question 6

¿Puedo comprar un regalo y enviarlo directamente al regalad@?

Accepted Answer

Siii, y puedes personalizar con un mensaje que felices escribiremos por ti! También puedes agregar packaging premium :)

Question 7

¿Le puedes agregar un mensaje a mi compra?

Accepted Answer

Felices, tenemos unas postales hermosas!

Question 8

¿Puedo comprar extra packaging para hacer 2 o más regalos en el mismo pedido?

Accepted Answer

Sii, tenemos saquitos, caja de anillos y caja de regalo disponible.

Question 9

¿De qué material son las joyas?

Accepted Answer

Todas nuestras joyas en plata .925 libres de níquel.

Question 10

¿Qué significa plata .925?

Accepted Answer

Que las joyas están compuestas de 92,5% plata y 7,5% de aleación bronce y cobre. Esto se debe a que la plata es muy maleable y necesita rigidez para dar forma con otros materiales. No encontrarás joyas 100% plata.

Question 11

¿Se pueden mojar las joyas?

Accepted Answer

Si, la idea de nuestras joyas es que las uses siempre. Si te metes al mar, la ducha, etc. sólo deberás limpiarlas con mayor frecuencia, pero el material se mantendrá intacto.

Question 12

¿Cuánto tiempo tardan en llegar las joyas?

Accepted Answer

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles dentro de México, y de 7 a 10 días hábiles en el extranjero. Si tienes alguna duda, contáctanos.

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